這次國外旅遊，雖然對我是最痛苦的一次，但是，那純粹是我自己臨時發作的「坐骨神經痛」造成腰痛，雙腳痲痺不良於行所致。
但是，這次國外旅遊卻是我們感到品質最優，服務最佳的一次。
因此我不吝推薦和誇讚；我們參加的是「晴天旅行社」，領隊是「潘淑慧小姐」，整體比較起來；從2月預早報名開始，業務人員胡小姐就表現得很熱心；整個行程雖然是「超值團」，但是，住的飯店和所有餐飲是我們數十次國外旅遊中最讚的一次。
住的飯店都很有品味，尤其第一天住在「斯洛維尼亞」的「布蕾德」湖濱飯店，雖然不大，但是非常有特色，而且陽台全部面湖，不但在陽台上可以悠閒的欣賞美麗的湖光山色，連坐在床上都能看到湖區。
旅程中，比較意外的是臨時改飯店，但是，不是一般旅行社常見的弊端被降等，用的名義都是「同級飯店」，其實都是實質降等，連國內收費最貴的旅行社也一樣會這樣欺侮消費者。但是，這次改了兩次飯店都是「升等」，直接跳昇到5星級大飯店，享受當然絕對不一樣。
最後一晚在「克羅埃西亞」首都「札格里布」更是直接昇等入住「麗晶酒店」。
更讓我感動的是旅行社知道我臨時出狀況，沿途都時時致電領隊詢問，並且主動幫我申請機場的輪椅，說真的，如果沒有輪椅，轉機多次，現代的各國國際機場超級大，根本無法走到候機室。
尤其領隊「小慧」小姐，不但經驗豐富，而且非常熱心，服務非常週到，全團人人歐樂，她對我這「臨時殘障者」格外照顧，都會貼心的安排比較靠近電梯的房間給我們，這樣可以少走許多路。而且入住房間後不久就會逐一詢問房間的滿意度。
對於她評估過，我無法上上下下的景點，她也會先安排好一個地點讓我休息等待，如果比較輕鬆的景點，她會提供怎樣走對我比較方便。
這個團不但是no 血拚，而且「小慧」小姐還會沿途提醒在那邊買東西比較便宜划算。
還有就是有些船型更改，或者有時餐飲必須自理時，旅行社都會主動退款，折合歐元現金在旅程中直接發放，而且為數合理，這是一種誠信的表現，讓我必須對旅行社的觀感更新。
我和醉嫂曾經是國內一家頂級收費旅行社的忠實顧客，以前每次出國，都是直接找這家，但是，一趟東歐之旅，行程之爛，住宿的飯店之糟和不便，已經夠惱火了，又遇上了「牙尖嘴利」的所謂「歐洲線王牌領隊」睜著眼睛說瞎話，從頭到尾連句道歉都沒有，只是昧著良心硬拗--------終於讓我知道高收費並不保證高品質；這家旅行社最自負的不是他們的路線安排或服務品質，而是自負於他們的收費，比一般高出30—40％的團費，結果旅遊的餐飲和飯店居然不如一般平價的旅行社；在此我必須誠摯的提醒；不要迷信高價旅行社，因為極可能他們只是用高收費來迷惑口袋比較深的顧客，其實有些平價團的品質反而有過之而無不及。
沒有什麼「王牌領隊」，一個領隊一旦認為自己是「王牌」時，難免自大起來，卻忘了旅行社是服務業，只有能讓顧客滿意而讚不絕口的才是真正的「王牌領隊」！
「小慧」是我們參加過幾十次國外旅遊中，專業和服務最優的一位，我非常感謝她沿途細心和費心的照料與安排。
發表於 2012-6-7 12:00:06
發表於 2012-6-7 19:25:07
發表於 2012-6-7 22:58:35
發表於 2012-6-9 09:07:47
