觀想，不是「光想」

Michaella

	malisa610121 發表於 2012-8-8 20:43 謝謝你.   還好這樣的客人並不多.若多那我肯定也會瘋了.但是我覺得我還是要學習面對不合理要求時.能心情 ... 我做過客服三年，當時每天都要面對很情緒化和無理謾罵的用戶。 我那時邊接電話邊觀想自己的情緒，久而久之就不會因為他們的行為而心情不好。 當時觀看自己的情緒起伏覺得還挺有意思。 看久了自己就能控制自己的反應，成為一個大家都公認EQ高的人。 因此我認為那工作讓我收穫很多。

malisa610121

	我做過客服三年，     閣下真讓我發自內心的佩服.佩服.

g871702

	哈哈哈 那是人性順其自然 如果可以抽離情緒其實你或許可以發現澳客背後的原因 我也常有機會遇到 當作人性案例研究囉